Fragen & Antworten (FAQ´s)

• Die Öffnungszeiten finden Sie auf der Unterseite "Öffnungszeiten".

• Die Eintrittspreise finden Sie auf der Unterseite "Eintrittspreise".

• Ja, mitgebrachte Speisen dürfen ausschließlich in unserem Picknickbereich verzehrt werden. Reservieren von Tischen ist in diesem Bereich nicht erlaubt, bitte denken, Sie daran, dass andere Gäste diesen Bereich auch nutzen möchten. Glasbehälter und -flaschen sind im kompletten Bad nicht erlaubt.

• Wir bieten Kindergeburtstage an. Animationen bieten wir auf Nachfrage ab September wieder an. Buchen können Sie Kindergeburtstage direkt auf unserer Homepage oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 02381-8783820 an.

• In der Regel müssen Sie nicht mit langen Warteschlangen rechnen, da der Einlass an der Rezeption schnell verläuft. Falls wir allerdings, aufgrund eines zu großen Besucheraufkommens, an die Kapazitätsgrenze in der Aqua- oder Saunawelt kommen, werden wir Sie rechtzeitig über unsere Social-Media-Kanäle (Facebook und Instagram) informieren.

• Ein Onlinekauf von Tickets ist bei uns nicht möglich.

• Kinderwagen können nicht mit in die Aquawelt genommen werden. Sie können aber im Bereich hinter der Rezeption abgestellt werden.

• Gegen Vorlage eines Ausweises erhalten Geburtstagskinder bei uns einen Gutschein für den nächsten Besuch.

• Unser vielfältiges Kursangebot für alle Altersklassen finden Sie in unserem Kursbereich.

• Schwimmflügel können bei uns in unterschiedlichen Größen ausgeliehen werden. Wir weisen darauf hin, dass für alle Nichtschwimmer bei uns Schwimmflügelpflicht besteht.

• Gutscheine können Sie hier online, oder bei uns an der Rezeption zu unseren Öffnungszeiten kaufen. Bei Fragen berät unser Team Sie gerne.

• Stellplätze für Wohnmobile gibt es bei uns nicht.

• In die Sauna geht es stets unbekleidet. Außerhalb der Saunen, in unseren Ruhebereichen oder in unserem Saunagarten, können Sie ein Handtuch oder einen Bademantel tragen. In unserer Saunalounge ist das Tragen eines Bademantels oder eines Handtuchs Pflicht. Benötigen Sie einen Leihbademantel, Badeschlappen oder ein Handtuch, fragen Sie gerne an unserer Rezeption nach.

• Die Soll-Temperatur entnehmen Sie bitte dem Infoschild an der jeweiligen Sauna.

• Bei einer Anreise mit einem E-Auto können Sie ihr Fahrzeug während Ihres Besuches bei uns laden. Wir haben vier E-Ladestationen, Sie finden diese direkt an der Jürgen-Graef-Allee.

• In unserem MaxiStore (Shop) bekommen Sie Bademode, Handtücher, Bademäntel, Badeschuhe und weitere Artikel die in einem Schwimmbad gebraucht werden.

• Unser Wellness-Team steht Ihnen montags bis donnerstags, samstags, sonntags und an Feiertagen in der Zeit von 11:00 Uhr bis 19:00 Uhr und freitags von 11:00 Uhr bis 21:00 Uhr gerne für Buchungen und Fragen zur Verfügung.

Für Ihren Besuch können Sie sich auch Bademäntel und Handtücher bei uns ausleihen. Das geht ganz einfach an unserer Rezeption. Ein Bademantel kostet 5 Euro  - dazu kommt ein Pfand von 25 Euro. Ein Handtuch kostet 4 Euro - hier kommt ein Pfand von 15 Euro dazu.

Die Begleitperson erhält freien Eintritt bei Vorlage eines Ausweises mit dem Vermerk "B" an unserer Rezeption.